昭通市不斷提升水利政務(wù)服務(wù)水平

“五零”服務(wù)助力便民利企增效

近年來，昭通市水利系統(tǒng)堅持黨建引領(lǐng)水利政務(wù)高質(zhì)量服務(wù)，通過簡化辦事流程、實行“五零”服務(wù)、強化行業(yè)監(jiān)管等舉措，積極打造“水利辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為全市扎實做好“產(chǎn)、城、人”三篇文章、深入推進“五大強市”建設(shè)提供便捷高效的水利要素保障。2024年，全市水利服務(wù)辦件提速率76.8%，居行業(yè)前列；審批服務(wù)好評率100%；13項行政許可事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上可辦。

為精簡辦事流程、降低辦事成本，昭通市水利系統(tǒng)認真落實惠民惠企政策，自2023年以來，對學(xué)校、醫(yī)院、環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施等10個項目免征水土保持補償費，對6個水利工程淹沒區(qū)的非擾動面積減征水土保持補償費，減免比率達30.7%；對符合簡化流程的項目取消技術(shù)審查環(huán)節(jié)，以申請表審批方式，積極開展水土保持、洪水影響評價、取水許可等審批。

圍繞“五零”目標，昭通市水利系統(tǒng)采取首問負責(zé)、限時辦理、延時服務(wù)、開展評議、網(wǎng)上辦理等方式，推動水利政務(wù)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零延遲”、服務(wù)承諾“零失信”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、服務(wù)方式“零距離”。2024年，全市水利服務(wù)辦件提速率76.8%，居行業(yè)前列；實施“承諾制”審批12件，占比32%；審批服務(wù)好評率100%，實現(xiàn)“零投訴”。

昭通市水利系統(tǒng)持續(xù)強化水利行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，在省信用公共服務(wù)平臺發(fā)布公示信息103條，主動接受社會監(jiān)督；通過“雙隨機、一公開”執(zhí)法檢查、重點檢查和專項檢查相結(jié)合，及時處理涉企投訴舉報等措施，切實維護好水利行業(yè)管理秩序；制定關(guān)于進一步規(guī)范行政審批的通知，規(guī)范優(yōu)化行政審批窗口工作，不斷提升水利政務(wù)服務(wù)水平。

此外，昭通市水利系統(tǒng)積極開展審批監(jiān)管“陽光行動”、審批服務(wù)“暖心行動”，通過實施“承諾制”審批、容缺后補、取水許可“簡易辦”、電子證照管理等舉措，減少制度性交易程序，優(yōu)化水利營商環(huán)境。自2023年以來，全市共實施“承諾制”審批38件，實行“水土保持方案報告表”到場即辦，無須技術(shù)審查環(huán)節(jié)；開展取水許可“簡易辦”6次，取水許可證電子證照管理44次，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心。

來源：云南日報