安心消費，快樂生活。2024年以來，昭通市市場監(jiān)管局緊緊圍繞優(yōu)化消費環(huán)境這一中心任務(wù)，通過抓緊抓實“守底線、育主體、嚴監(jiān)管、提質(zhì)量、轉(zhuǎn)作風”行動，聚力聚智建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境，統(tǒng)籌推進商貿(mào)物流、餐飲娛樂等重點行業(yè)提質(zhì)增效，抓好基本消費品保供穩(wěn)價，充分激活釋放消費潛力，形成了需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性發(fā)展格局，為深入推進“六大戰(zhàn)略”、扎實做好“產(chǎn)、城、人”三篇文章奠定了堅實基礎(chǔ)，廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感明顯增強。

協(xié)同配合

質(zhì)量安全監(jiān)管不斷加強

“肉是什么時候采購的，有沒有索取票據(jù)？”

“這位同志的健康證只有2個月就過期了，到期前要提前辦理體檢，體檢合格后方能繼續(xù)上崗。”

又逢開學季，為切實保障師生飲食安全，昭通市市場監(jiān)管局緊盯學校食堂、校外集中供餐單位和食材供應(yīng)商“3個重點”，牢牢把握準入、檢驗、采購、運輸、貯存“5個環(huán)節(jié)”，全面推進校園食品安全排查整治工作。

一年來，昭通市市場監(jiān)管局緊緊圍繞“以高水平安全護航高質(zhì)量發(fā)展”這一目標，優(yōu)化食品安全“兩個責任”落實機制，深入開展校園食品安全、散裝白酒、網(wǎng)絡(luò)餐飲等專項整治行動，檢查學校食堂、食材供應(yīng)商等1.16萬家次，發(fā)現(xiàn)整改問題隱患1.19萬個，立案查處157件。加強對4.87萬戶食品主體的監(jiān)督檢查，食品抽檢1.85萬批次，散裝白酒抽檢1562批次。推送《食安昭通》《昭通野生菌中毒防控——警惕》等科普宣傳片。同時，強力推進重要工業(yè)產(chǎn)品源頭治理工作，對40家獲證生產(chǎn)企業(yè)、7家告知承諾獲證企業(yè)開展證后監(jiān)管和質(zhì)量幫扶。從“小切口”入手，持續(xù)深入開展電動自行車安全隱患全鏈條整治行動，立案查處150件，沒收電動自行車78臺，并率先制定印發(fā)電動自行車安全隱患全鏈條整治“六項”制度，協(xié)同消防等部門制定市級標準《電動自行車集中充電和停放場所設(shè)計標準》。實現(xiàn)了對61.49萬只氣瓶、1.24萬臺在用電梯賦碼管理。2024年全年未發(fā)生重大安全事故（事件），著力營造了安全穩(wěn)定的消費市場環(huán)境。

釋放活力

經(jīng)營主體質(zhì)量得到提升

“年紀大了，手機也用不好，多虧你們上門幫忙，幾分鐘就辦好了！”商戶陳大爺連連稱贊。

2024年3月9日，昭通市市場監(jiān)管局主動作為、靠前服務(wù)，組織業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合農(nóng)貿(mào)市場管理人員，深入市場一線開展“高效辦成一件事”指導(dǎo)活動，以“零距離”服務(wù)為商戶紓困解難。

一年來，昭通市市場監(jiān)管局全面深化“放管服”改革，推進“證照分離”改革全覆蓋，全面落實132項涉企行政許可改革事項，惠及經(jīng)營主體3.7萬戶次；大力推進“高效辦成一件事”，企業(yè)跑動次數(shù)平均精簡超70%，企業(yè)登記時限壓縮至0.2個工作日以內(nèi)；制定完善《昭通市重大政策措施公平競爭審查規(guī)則》等文件，梳理政策措施文件239件、公平競爭審查文件259件；制定《個體工商戶分型分類幫扶措施指導(dǎo)目錄（2024版）》等措施，推動“個轉(zhuǎn)企”1375戶；有力推廣“融信服”平臺，累計向小微企業(yè)等授信91.99億元。2024年，凈增經(jīng)營主體3.05萬戶，總量達41.89萬戶，同比增長7.85%；企業(yè)達6.38萬戶，凈增“四上企業(yè)”119戶，總量達859戶，不斷激發(fā)了各類經(jīng)營主體的活力和創(chuàng)造力，企業(yè)經(jīng)濟效益明顯提升，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2016.91億元，社會消費品零售總額達518.26億元，零售、住宿、餐飲等行業(yè)消費快速增長。

圍繞中心

“兩個強市”戰(zhàn)略有力推進

“我買到假冒產(chǎn)品了，我要舉報。”2024年2月25日，昭通市市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心電話另一端，傳來一位消費者急促的聲音。消費者稱“某機械配件店”銷售假冒“長城”商標的潤滑油。

接到投訴舉報后，昭通市市場監(jiān)管局迅速出動執(zhí)法人員進行查證。查證屬實后，執(zhí)法人員依法對該機械配件店作出沒收侵權(quán)潤滑油、沒收違法所得并處罰款的行政處罰決定，并為消費者挽回了經(jīng)濟損失。

一年來，昭通市市場監(jiān)管局持續(xù)實施質(zhì)量強市和知識產(chǎn)權(quán)強市戰(zhàn)略，堅持依法治理，注重協(xié)同配合，強化專項整治，推進社會共治，重拳打擊侵權(quán)假冒違法犯罪行為，匯聚共同保護知識產(chǎn)權(quán)的強大力量。同時，夯實地方產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，扎實推進“標準化+”行動，制定地方標準達210項；新增有機產(chǎn)品認證證書139張，認證面積達78萬畝；專利授權(quán)825件，發(fā)明專利296件，新增注冊商標4724件，1家企業(yè)獲得省級專利轉(zhuǎn)化項目立項支持，市級投入140萬元支持9家單位進行專利轉(zhuǎn)化；新增省級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)25戶，農(nóng)業(yè)綜合產(chǎn)值突破1500億元；新增4A級景區(qū)2家、3A級景區(qū)7家。

守護公平

監(jiān)管執(zhí)法震懾成效明顯

2024年4月10日，消費者來電投訴，稱其在某加油站加油，發(fā)現(xiàn)車子比平日多加了5升汽油，希望市場監(jiān)管部門能幫助核查。接電后，昭通市市場監(jiān)管局聯(lián)合計量檢定機構(gòu)對該加油站實施突擊檢查，發(fā)現(xiàn)該加油站涉嫌通過擅自改動、拆裝稅控燃油加油機，以實現(xiàn)其“偷油”的違法目的。執(zhí)法人員當場對該加油站的加油機主板全部進行抽樣送檢。經(jīng)查證后，對當事人作出沒收加油機、沒收違法所得并處罰款的行政處罰決定。

童叟無欺，足斤足兩，是中國傳統(tǒng)美德。商品計量的準確性，是公平競爭市場環(huán)境的重要前提，直接關(guān)系到消費者的切身利益。一年來，昭通市市場監(jiān)管局以“小切口”貼近“大民生”，聚焦食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、民生計量等“民意最盼、危害最大、市場監(jiān)管風險和壓力最大”的民生重點商品、重點領(lǐng)域和重點行業(yè)，深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，查辦了一批讓人民群眾廣泛稱道的“鐵案”。共立案查處各類違法案件4619件，并通過《昭通日報》、昭通新聞網(wǎng)、昭通廣播電視臺、各級融媒體中心、各級政務(wù)微信公眾號等渠道向全市發(fā)布“十大消費提示”，公布“十大典型案例”等內(nèi)容，充分發(fā)揮典型案例的警示提示作用，有力打擊了各類違法違規(guī)行為，對違法分子形成了強有力的震懾，有效維護了公正公平的消費環(huán)境。

共筑滿意消費

我們一直在路上

“真是太感謝你們了，要不是你們幫忙，我這老太太可就被坑了。”

2024年9月28日，李大媽像往常一樣來到附近的菜市場，挑選新鮮的蔬菜和食材，可當她回到家，把菜從袋子里拿出來準備清洗時，卻發(fā)現(xiàn)土豆和青菜都比預(yù)想的要少一些。她找出家里的小秤，把剛買回來的菜一一稱重，結(jié)果發(fā)現(xiàn)足足少了1斤。

李大媽心里很生氣，便去找攤主理論，攤主卻一副不以為然的樣子。于是，李大媽和攤主爭執(zhí)起來，周圍的顧客見狀建議李大媽撥打12315熱線進行投訴。

昭通市市場監(jiān)管局接到投訴后，迅速派執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)攤主的電子秤存在短斤少兩的情況，執(zhí)法人員當場責令攤主立即整改，重新校準電子秤，并按照相關(guān)規(guī)定對攤主進行了處罰。同時，攤主向李大媽道歉，并按照實際重量退還了多收的錢。

“以后遇到類似問題，我們知道該怎么維護自己的權(quán)益了。”李大媽討回了公道，周圍的顧客紛紛拍手稱贊。

一年來，昭通市市場監(jiān)管局健全完善消費糾紛多元化解工作機制，簽訂跨區(qū)域消費維權(quán)合作協(xié)議，著力推動構(gòu)建“政府組織、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的“大消費、大保護、大維權(quán)”消費者權(quán)益保護社會共治體系。其間，發(fā)布食品、藥品、化妝品等安全消費提醒、消費警示5000余條，開展防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動200余次，推送宣傳教育片400余個，培育“誠信經(jīng)營放心消費”承諾店（企業(yè)）2542個，建成“12315消費維權(quán)服務(wù)站”2499個，發(fā)展ODR企業(yè)141家。受理消費咨詢3.79萬人次、投訴舉報1.32萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失350萬元，市消協(xié)辦榮獲“全國市場監(jiān)管系統(tǒng)先進集體”稱號。同時，以消費者喜聞樂見的方式，深入開展“3·15”活動以及消費維權(quán)進商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)、農(nóng)村“六進”活動，聯(lián)合多部門開展豐富多樣的消費維權(quán)法律知識宣傳教育活動；與美團外賣、餓了么、順豐快遞等多家外賣和快遞企業(yè)溝通聯(lián)系，倡議開展“外賣快遞公益使者”行動，數(shù)百名“快遞小哥”化身為誠信經(jīng)營宣傳志愿者。

凡是過往，皆為序章！每一次出發(fā)，都是新的起點！一年來，昭通市市場監(jiān)督管理局深刻認識到，消費環(huán)境建設(shè)工作關(guān)系到廣大消費者的切身利益，關(guān)系到維護全市經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定大局。

發(fā)展方興未艾，宏圖欣欣向榮。2025年，昭通市市場監(jiān)管局將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入踐行主動想、扎實干、看效果的抓工作“三部曲”要求，緊扣“強改革、優(yōu)環(huán)境、守底線、嚴監(jiān)管、重治理、育主體、提質(zhì)量、轉(zhuǎn)作風”的重點任務(wù)，全面提升市場監(jiān)管治理能力，全力打造安全放心的消費環(huán)境，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化昭通新篇章貢獻力量！

通訊員：彭燕

一審：譚澤濤

一校：彭燕

二審：聶學虎

二校：沈艷瓊

三審：陳允琪

三校：周燕

終審：馬燕

監(jiān)制：羅旭

總監(jiān)制：武治國