【有事要問】消費(fèi)者遭遇消費(fèi)糾紛時，有哪些維權(quán)途徑？

【身邊案例】小郭因房屋裝修質(zhì)量問題與裝修公司發(fā)生糾紛，商家面對小郭的訴求不予理睬。小郭咨詢，消費(fèi)者遭遇消費(fèi)糾紛，有哪些維權(quán)途徑？

【意衡律師解答】根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者遭遇消費(fèi)糾紛時，可以采取以下五種維權(quán)途徑。一是可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織（如工商部門在企業(yè)設(shè)立的 12315 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，依托村、社區(qū)人民調(diào)解委員會設(shè)立的消費(fèi)者投訴站、12315 聯(lián)絡(luò)站）調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門投訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。

昭通市司法局 審核

云南意衡律師事務(wù)所 供稿