天天說法 | 經(jīng)營者故意拖延消費(fèi)者提出的更換商品的請(qǐng)求，怎么辦？

讀新聞 2025-04-24 09:39 來源：昭通新聞網(wǎng)

【有事要問】經(jīng)營者故意拖延消費(fèi)者提出的更換商品的請(qǐng)求，怎么辦？

【身邊案例】李某購買了一臺(tái)電視機(jī)，剛用了一個(gè)月電視機(jī)就出問題，李某要求商家更換，經(jīng)過多次交涉商家同意更換，但卻找各種理由遲遲不予更換。李某咨詢，經(jīng)營者故意拖延消費(fèi)者提出的更換商品的請(qǐng)求，怎么辦？

【意衡律師解答】《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

昭通市司法局? 審核

云南意衡律師事務(wù)所? 供稿