近日，鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心“局長服務(wù)日”上演了暖心一幕：該縣政務(wù)服務(wù)管理局局長通過跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，僅用20分鐘便解決了普洱鎮(zhèn)箭壩村村民張明前、王家芬夫婦的婚姻登記難題。

當(dāng)天上午，張明前夫婦到婚姻登記窗口提交材料時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)王家芬2019年在大理白族自治州祥云縣辦理的離婚登記檔案中缺少證件照片，導(dǎo)致身份核驗(yàn)無法進(jìn)行。“去祥云縣辦理太費(fèi)時(shí)，會(huì)耽誤婚期，聽說每周三有局長坐班，我們就想試試看。”張明前說。

接到訴求后，鹽津縣政務(wù)服務(wù)管理局局長立即召集婚姻登記、效能監(jiān)督等科室工作人員現(xiàn)場研判。經(jīng)核查，問題癥結(jié)在于跨州市政務(wù)數(shù)據(jù)共享存在斷點(diǎn)。局長果斷決策，當(dāng)即通過云南省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)與祥云縣婚姻登記中心建立視頻連線，兩地工作人員同步開展相關(guān)工作，僅用15分鐘便完成了數(shù)據(jù)對(duì)接。

“群眾跑腿變?yōu)閿?shù)據(jù)跑路，行政壁壘成為服務(wù)通途。”鹽津縣政務(wù)服務(wù)管理局局長表示，此次實(shí)踐驗(yàn)證了全省政務(wù)“一網(wǎng)通辦”體系的有效性和實(shí)用性。

據(jù)悉，鹽津縣自推行幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)峰服務(wù)等特色服務(wù)以來，已有20余個(gè)部門窗口累計(jì)接待群眾上萬人次，解決疑難問題數(shù)千件，群眾辦事滿意度提升至99.96%。

通訊員：黃成元 龔健平 劉 峰 文/圖