2024年以來，水富市以“高效辦成一件事”為目標，以“通通辦”數(shù)字政務(wù)為引擎，不斷鞏固拓展“一門辦、一章辦、一窗辦、一次辦”改革成果，深化集成化改革政務(wù)新生態(tài)，推動企業(yè)群眾全生命周期高頻事項從 “多頭跑” 到 “一鏈結(jié)” 的流程轉(zhuǎn)變，賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

一門能辦?服務(wù)集成“零距離”。嚴格落實政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”要求，全面梳理審批服務(wù)事項，動態(tài)調(diào)整、分級編制負面清單，嚴格進駐事項負面清單管理，推動審批服務(wù)“應(yīng)進盡進”。目前，水富政務(wù)中心大廳入駐部門35個112人，涵蓋行政審批（服務(wù)）事項1191項，實現(xiàn)清單外事項“清零”，企業(yè)和群眾辦事線下“只進一道門”。

一次辦好?流程再造“零迂回”。融合“一枚印章管審批”與“高效辦成一件事”改革，以企業(yè)群眾全生命周期需求為導向，在落實國家、省、市主題事項清單基礎(chǔ)上，立足本地實際，自主拓展13項特色主題服務(wù)。通過一表申請、材料整合、部門聯(lián)辦，將“分散辦”升級為“集成辦”。2024年以來，32個主題事項累計辦件6.72萬件。

一章批辦?審管協(xié)同“零延誤”。聚焦依法、規(guī)范、高效，優(yōu)化審批流程、精簡審批材料、壓縮審批時限，推行“容缺受理+告知承諾+幫辦代辦”模式，實現(xiàn)審批與監(jiān)管“雙同步”。2024年以來，涉及劃轉(zhuǎn)事項共辦件4000余件，按時辦結(jié)率100%。

一窗通辦?無差別受理“零等待”。規(guī)范“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”模式，強化窗口從業(yè)人員禮儀和業(yè)務(wù)培訓，推動進駐事項“無差別”受理。2024年，綜合窗口受理行政審批與政務(wù)服務(wù)事項20.4萬件，按時辦結(jié)率達100%。

免證能辦?數(shù)字賦能“零梗阻”。水富市率先實現(xiàn)電子證照 “兩個免于提交”，通過 “共享調(diào)用+容缺受理+告知承諾+部門協(xié)同” ，發(fā)布53 項 “免證辦” 事項清單。2024年以來，累計辦理“免證辦”政務(wù)事項900余件次，解決群眾“證照忘帶、重復補辦”等難題，讓“數(shù)據(jù)跑腿”替代“群眾跑路”。

教你辦?指南視頻“零門檻”。在昭通市率先推行“教你辦”政務(wù)短視頻，將復雜流程轉(zhuǎn)化為“可視化指南”，2024年以來，共拍攝發(fā)布15期短視頻，有效提高了企業(yè)和群眾辦事效率。

通訊員：雷世飛 文/圖