2月16日，海口社區(qū)一起因宅基地引發(fā)的鄰里糾紛，在48小時(shí)內(nèi)以“土地置換”的溫情方式圓滿解決。這起糾紛的高效化解，正是海口社區(qū)依托“黨建+網(wǎng)格”治理機(jī)制，推動(dòng)自治、法治、德治“三治融合”的生動(dòng)實(shí)踐。

經(jīng)了解，居民宋某在拆除老房雜物時(shí)，占用了鄰居黎某住宅旁的空地，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。糾紛發(fā)生當(dāng)日，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，立即啟動(dòng)“網(wǎng)格響應(yīng)—多元聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。社區(qū)迅速成立工作專班，入戶了解情況、核查權(quán)屬資料，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

在調(diào)解過程中，由黨員網(wǎng)格員、人民調(diào)解員和鄉(xiāng)賢志愿者組成的“紅色調(diào)解隊(duì)”創(chuàng)新運(yùn)用法、理、情“三步”工作法：依據(jù)法律法規(guī)明確權(quán)屬邊界；以“六尺巷”等傳統(tǒng)典故啟發(fā)雙方互諒互讓；通過土地置換方案促成和解，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海口社區(qū)通過“三治融合”治理模式，矛盾糾紛總量同比下降25%。

海口社區(qū)居民委員會委員牟發(fā)榮介紹：“我們建立了分級處置工作機(jī)制，簡易糾紛現(xiàn)場調(diào)解辦結(jié)；涉及地界、產(chǎn)權(quán)等復(fù)雜糾紛，則詳細(xì)記錄在《民情日記本》中。村‘兩委’和駐村工作隊(duì)每周召開研判會，對復(fù)雜糾紛進(jìn)行專題研究后組織二次調(diào)解。今年以來，已排查矛盾糾紛19起，成功化解16起。”

海口社區(qū)推行“網(wǎng)格走訪全覆蓋”管理模式，將轄區(qū)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，配備74名網(wǎng)格員，每名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)聯(lián)系10—20戶居民。網(wǎng)格員隨身攜帶《民情日記本》實(shí)時(shí)記錄民情訴求，切實(shí)做到“小事網(wǎng)格解決、大事社區(qū)化解”。

暮色中，海口社區(qū)的網(wǎng)格員仍然穿行于街巷之間，他們的《民情日記本》詳細(xì)記錄著為獨(dú)居老人辦理醫(yī)保電子憑證、幫殘疾人修繕屋頂?shù)让裆鷮?shí)事。從清晨調(diào)解鄰里糾紛，到午后協(xié)助居民辦理手機(jī)業(yè)務(wù)，再到傍晚指導(dǎo)老人使用智能設(shè)備，網(wǎng)格員們將群眾的急難愁盼轉(zhuǎn)化為一份份調(diào)解協(xié)議、一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)。

在“小事不出網(wǎng)格”的工作常態(tài)下，海口社區(qū)用“三治融合”模式繪就了一幅共建共治共享的社區(qū)治理新畫卷。

通訊員：張?jiān)破?/span>