為進(jìn)一步推進(jìn)投資項目審批提速增效，推動項目早落地、早投產(chǎn)，昭通市政務(wù)服務(wù)管理局不斷優(yōu)化服務(wù)模式，全面推行“幫辦代辦”服務(wù)，將“靜止式窗口服務(wù)”向“移動式服務(wù)”轉(zhuǎn)變，變“企業(yè)跑”為“代辦員跑”，切實提升服務(wù)質(zhì)量與效率，真正開啟高效服務(wù)新篇章。

市區(qū)聯(lián)動，變“多窗辦”為“一窗辦”。圍繞“一窗通辦”改革要求，市區(qū)聯(lián)合在市民之家一樓設(shè)置“投資項目幫辦代辦專區(qū)”，成立投資項目審批幫辦代辦隊伍，配備4名幫辦代辦窗口工作人員、6名牽頭代辦員、38名代辦專員。

該隊伍從前期咨詢、材料準(zhǔn)備到審批跟進(jìn)全程介入，推動投資項目審批從多窗、多門辦理向“一窗受理”轉(zhuǎn)變，大大減少了企業(yè)跑腿的次數(shù)和時間成本。2025年5月29日，在得知臨沂華業(yè)生物制品有限公司有意向入駐昭通后，市政務(wù)服務(wù)管理局幫辦代辦隊伍迅速行動，主動與企業(yè)取得聯(lián)系，提前介入，詳細(xì)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營模式等內(nèi)容。市區(qū)幫辦代辦人員聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局綜窗人員，主動為企業(yè)錄入各項信息。僅用了40分鐘，企業(yè)便成功領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，并完成刻章申請。實現(xiàn)了服務(wù)“有溫度”，辦理“有速度”，更加堅定了企業(yè)在昭通投資發(fā)展的信心。

主動服務(wù)，變“等人辦”為“上門辦”。為切實提升服務(wù)效能，積極推動服務(wù)模式創(chuàng)新，與昭陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會聯(lián)發(fā)《云南昭陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批事項“上門辦”工作實施方案》（昭政務(wù)〔2023〕5號），變傳統(tǒng)的“等人辦”為主動“上門辦”，同時，積極與市投促局、區(qū)政務(wù)局、昭陽經(jīng)開區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)動，了解昭陽區(qū)在建項目情況，開展主動“上門行動”，將政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、幫辦代辦等便民服務(wù)送到企業(yè)門口，實現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，真正把“坐等辦事”變?yōu)椤吧祥T解難”，近年來主動聯(lián)系、走訪企業(yè)400余家，積極協(xié)調(diào)審批部門幫助解決企業(yè)提出的辦理高危險性體育項目經(jīng)營許可證、工程規(guī)劃許可證等問題，讓企業(yè)切身感受到“辦事不出門、服務(wù)零距離”的便利。

優(yōu)化機制，變“不好辦”為“方便辦”。圍繞“高效辦成一件事”“一件事一次辦”改革，通過“局長主任坐診接訴”、“局長服務(wù)日”等活動，借助窗口、電話、郵箱等方式收集訴求，實現(xiàn)了“企業(yè)點單、窗口接單、干部跑腿”的服務(wù)模式，讓原本需要“多頭跑、反復(fù)跑”的事項變得簡單易辦，不斷增強企業(yè)辦事獲得感與滿意度。2025年4月28日，在收到昭通市燃?xì)庥邢薰菊殃柗止驹V求后，幫辦代辦人員第一時間聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，并到企業(yè)現(xiàn)場了解情況，針對該公司申請辦理《管線工程類建設(shè)工程規(guī)劃許可證》工程質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案等審批事項難題，市區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)，區(qū)自然資源局、區(qū)住建局等相關(guān)部門聯(lián)合為企業(yè)出主意想辦法，切實為該企業(yè)解決難以繼續(xù)推動審批的問題。目前，待第三方完成工程規(guī)劃許可設(shè)計后申報審批。

來源：昭通市投資項目審批服務(wù)中心 申璐?