“看見(jiàn)”旅客的不便之處，減少不必要的麻煩，才能更好地實(shí)現(xiàn)保障公共安全與照顧旅客感受的平衡。

近日，充電寶登機(jī)出新規(guī)，消費(fèi)者紛紛開(kāi)始檢查手中的充電寶是否“過(guò)關(guān)”。6月26日，中國(guó)民航局發(fā)布緊急通知，明確自6月28日起禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

民航局表示，今年以來(lái)，旅客攜帶的充電寶等鋰電池產(chǎn)品機(jī)上起火冒煙事件多發(fā)。近期多個(gè)頭部品牌充電寶廠家因電芯存在安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)多批次產(chǎn)品實(shí)施召回，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局撤銷(xiāo)或暫停了多個(gè)充電寶及電池芯廠家3C認(rèn)證，上述情況表明旅客隨身攜帶的充電寶存在安全質(zhì)量隱患，給民航安全運(yùn)行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增大。

充電寶不合規(guī)，可能發(fā)生自燃甚至爆炸，帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是在飛機(jī)客艙中，由于飛機(jī)起降過(guò)程中客艙氣壓會(huì)有明顯變化，可能導(dǎo)致電池發(fā)熱、壓力增加，引發(fā)破裂、自燃等，嚴(yán)重危害飛行安全。此前，就出現(xiàn)過(guò)多起充電寶在航班上冒煙、起火的驚險(xiǎn)場(chǎng)面，一些航班還因此緊急返航或備降。

就此而言，民航局細(xì)化對(duì)充電寶的登機(jī)管理規(guī)定，是確保乘客與機(jī)組人員安全的必要舉措。但必須指出的是，在后續(xù)推行過(guò)程中，相關(guān)各方還需盡量照顧到乘客的感受、為其日常出行提供便利。

此次民航系統(tǒng)針對(duì)充電寶登機(jī)推出新規(guī)，有兩個(gè)細(xì)節(jié)值得關(guān)注：一是自2024年8月1日起，有關(guān)部門(mén)才強(qiáng)制要求進(jìn)入市場(chǎng)的充電寶必須經(jīng)過(guò)3C認(rèn)證，因此此前哪怕是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的合格產(chǎn)品，也可能存在沒(méi)有3C認(rèn)證的情況。二是由于新規(guī)從通知到開(kāi)始施行僅有2天時(shí)間，不少乘客在尚不知情的情況下攜帶不合規(guī)充電寶到機(jī)場(chǎng)，最后因時(shí)間緊急，不得不丟掉，導(dǎo)致一些安檢口充電寶“堆成小山”。雖說(shuō)充電寶價(jià)格不算昂貴，但對(duì)消費(fèi)者而言，動(dòng)輒百元的品牌充電寶，本來(lái)可以用3-5年，白白扔掉的確可惜。

對(duì)此，各方還需認(rèn)真傾聽(tīng)輿論反饋，對(duì)現(xiàn)行做法加以?xún)?yōu)化，從而更好地為民航旅客提供服務(wù)。比如，航空公司可以提前將新規(guī)信息發(fā)送給乘客，為其出行決策打好提前量，避免在措手不及的情況下倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。機(jī)場(chǎng)可以為乘客提供充電寶暫存或平價(jià)快遞服務(wù)，盡量減少乘客損失。近日，北京首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)，上海虹橋機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)等，就針對(duì)旅客攜帶的充電寶推出了最長(zhǎng)7天的免費(fèi)暫存服務(wù)，為希望保留充電寶的旅客提供了更人性化的選擇。

對(duì)充電寶商家而言，除了及時(shí)召回問(wèn)題批次產(chǎn)品外，與機(jī)場(chǎng)方面做好查驗(yàn)流程的對(duì)接，盡量精簡(jiǎn)旅客的安檢過(guò)程，也是必要的售后服務(wù)。例如，當(dāng)前機(jī)場(chǎng)在對(duì)充電寶進(jìn)行檢查時(shí)，除了要求3C認(rèn)證，還會(huì)以型號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些質(zhì)量存疑的充電寶不予放行。然而，部分品牌方召回產(chǎn)品時(shí)，只會(huì)召回存在質(zhì)量問(wèn)題的特定批次，而非召回全部相同型號(hào)的充電寶，這就導(dǎo)致那些持有特定型號(hào)充電寶，卻未獲召回的旅客特別尷尬。對(duì)此，商家還需及時(shí)提醒用戶(hù)并提供相對(duì)簡(jiǎn)便的驗(yàn)證方案，避免對(duì)用戶(hù)帶來(lái)不必要困擾。

值得注意的是，針對(duì)新規(guī)，如今市面上出現(xiàn)了一些仿制的3C認(rèn)證標(biāo)簽貼紙，還有商家盜用其他產(chǎn)品證書(shū)編號(hào)，涉嫌偽造、編造認(rèn)證標(biāo)志。對(duì)于這些不法牟利行為，監(jiān)管部門(mén)和電商平臺(tái)還應(yīng)及時(shí)出手，及時(shí)下架涉嫌違法違規(guī)的產(chǎn)品，嚴(yán)懲這種視公共安全為兒戲的造假亂象。

總之，充電寶登機(jī)新規(guī)推出后，盡量“看見(jiàn)”旅客的不便之處，減少不必要的麻煩，才能更好地實(shí)現(xiàn)保障公共安全與照顧旅客感受的平衡，完成新規(guī)舊規(guī)定之間的平穩(wěn)過(guò)渡。