為進(jìn)一步推進(jìn)投資項(xiàng)目審批提速增效，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)，近年來(lái)，昭通市政務(wù)服務(wù)管理局不斷優(yōu)化服務(wù)模式，全面推行“幫辦代辦”服務(wù)，將“靜止式窗口服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿?dòng)式服務(wù)”，變“企業(yè)跑”為“代辦員跑”，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與效率，開(kāi)啟高效服務(wù)新篇章。

圍繞“一窗通辦”改革要求，昭通市政務(wù)服務(wù)管理局設(shè)置“投資項(xiàng)目幫辦代辦專區(qū)”，成立投資項(xiàng)目審批幫辦代辦隊(duì)伍。該隊(duì)伍從前期咨詢、材料準(zhǔn)備到審批跟進(jìn)全程介入，推動(dòng)投資項(xiàng)目審批從多窗、多門辦理向“一窗受理”轉(zhuǎn)變，大幅削減企業(yè)跑腿次數(shù)和時(shí)間成本。

2025年5月29日，在得知臨沂某生物制品有限公司有意向入駐昭通后，市政務(wù)服務(wù)管理局幫辦代辦隊(duì)伍迅速行動(dòng)，主動(dòng)與企業(yè)取得聯(lián)系，提前介入，詳細(xì)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)模式等情況。幫辦代辦人員聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局綜窗人員，主動(dòng)為企業(yè)錄入各項(xiàng)信息。僅用了40分鐘，企業(yè)便成功領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并完成刻章申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“有溫度”、辦理“有速度”，堅(jiān)定了企業(yè)在昭通投資發(fā)展的信心。

為切實(shí)提升服務(wù)效能，積極推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，該局與昭陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)共同制定工作實(shí)施方案，變傳統(tǒng)的“等人辦”為主動(dòng)“上門辦”。同時(shí)，該局積極與昭通市投資促進(jìn)局及區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局、昭陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，了解昭陽(yáng)區(qū)在建項(xiàng)目情況，開(kāi)展主動(dòng)“上門行動(dòng)”，將政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、幫辦代辦等便民服務(wù)送到企業(yè)門口，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，真正把“坐等辦事”變?yōu)椤吧祥T解難”。近年來(lái)，該局主動(dòng)聯(lián)系、走訪企業(yè)400余家，積極協(xié)調(diào)審批部門幫助解決企業(yè)提出的辦理高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證、工程規(guī)劃許可證等問(wèn)題，讓企業(yè)切身感受到“辦事不出門、服務(wù)零距離”的便利。

昭通市政務(wù)服務(wù)管理局圍繞“高效辦成一件事”“一件事一次辦”改革，通過(guò)開(kāi)展“局長(zhǎng)服務(wù)日”“坐診接訴”等活動(dòng)，借助窗口、電話、郵箱等方式收集訴求，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)點(diǎn)單、窗口接單、干部跑腿”的服務(wù)模式，讓原本需要“多頭跑、反復(fù)跑”的事項(xiàng)變得簡(jiǎn)單易辦，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)辦事獲得感與滿意度。

通訊員：申璐