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點(diǎn)擊進(jìn)入專題
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“老幼共托”新實(shí)踐 和諧幸福新圖景 ——記錄硯池街道工作人員的日常點(diǎn)滴

“一老一小”是保障和改善民生的重要內(nèi)容，也是最見用心用情之處。按照“黨群共建、資源整合、隊(duì)伍聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦、工作聯(lián)動(dòng)”的思路，魯?shù)榭h硯池街道推行“社區(qū)主體+群團(tuán)助力+社會(huì)參與+公益服務(wù)”的服務(wù)模式，聯(lián)合社工機(jī)構(gòu)及醫(yī)院、學(xué)校、愛心企業(yè)等單位，組建了一支涵蓋黨員干部、專職社工、大學(xué)生志愿者、醫(yī)護(hù)人員及老黨員、老教師、退休醫(yī)生等群體的服務(wù)隊(duì)，共50余人，積極參與“一老一小”服務(wù)陣地的日常管理和活動(dòng)組織。

日前，記者到硯池街道采訪時(shí)，接觸到幾名工作人員，了解到他們?nèi)粘ｉ_展街道“老幼共托”服務(wù)的一些情況。

“社區(qū)工作讓我成長(zhǎng)”

張繼是硯池街道雨露社區(qū)的兒童主任。2022年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，她對(duì)基層工作毫無概念。2023年，她通過社區(qū)委員招聘考試，來到雨露社區(qū)工作。

“大學(xué)期間，我一直擔(dān)任班長(zhǎng)，自認(rèn)為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力還可以，但校園工作與社區(qū)治理截然不同，面對(duì)社區(qū)工作還是覺得經(jīng)驗(yàn)不足。初到社區(qū)時(shí)，開展工作并不順利。”張繼說，最難的是向群眾解釋各種政策。比如，養(yǎng)老保險(xiǎn)是當(dāng)年繳當(dāng)年享，醫(yī)療保險(xiǎn)則是當(dāng)年繳次年享。有些老人卻錯(cuò)誤地認(rèn)為，醫(yī)療保險(xiǎn)也是當(dāng)年繳當(dāng)年享，即便社區(qū)工作人員拿出政策文件逐字講解，他們?nèi)园胄虐胍伞Ｗ詈筮€是子女們打電話向社保部門核實(shí)相關(guān)政策，并向老人詳細(xì)解釋后，老人們才肯相信。雨露社區(qū)居民均為魯?shù)榧捌渌h的易地搬遷群眾，社區(qū)自治參與能力較弱，對(duì)社區(qū)工作人員開展的治理工作也很不理解。在社區(qū)工作人員的不懈努力下，群眾對(duì)社區(qū)工作的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，進(jìn)而對(duì)社區(qū)工作的支持度也越來越高。

采訪中，張繼向記者講述了最近發(fā)生的一件事，感嘆群眾意識(shí)提升顯著，鄰里互助的良好局面已然形成。事發(fā)當(dāng)天，雨露社區(qū)1棟15樓的網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)1503戶的一位女性老人接連幾天沒有出門活動(dòng)，擔(dān)心老人發(fā)生意外，便上門查看。開門的是老人患有精神疾病的兒子，他說母親正在休息。網(wǎng)格員進(jìn)屋后，發(fā)現(xiàn)老人躺在床上，病情危重，隨即聯(lián)系樓棟長(zhǎng)。樓棟長(zhǎng)立刻向張繼匯報(bào)，張繼迅速協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員與志愿者，合力將老人送往衛(wèi)生院。經(jīng)初步檢查，衛(wèi)生院發(fā)現(xiàn)老人病情危重，緊急將其轉(zhuǎn)送至縣人民醫(yī)院進(jìn)行救治。

“老人們最愛來‘一老一小’關(guān)愛服務(wù)中心參加活動(dòng)。”張繼介紹道。由社區(qū)老人組成的舞蹈隊(duì)常在服務(wù)中心排練節(jié)目，并積極參加大型文藝會(huì)演。排練中若遇到設(shè)施設(shè)備故障或節(jié)目編排等難題，社區(qū)工作人員會(huì)第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決。今年以來，社區(qū)工作人員圍繞傳統(tǒng)節(jié)日策劃了多場(chǎng)主題活動(dòng)：春節(jié)、端午節(jié)期間，除開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣講、文藝表演等常規(guī)活動(dòng)外，還組織老人寫對(duì)聯(lián)、包粽子，讓他們?cè)诨顒?dòng)中感受社區(qū)大家庭的溫暖。

“我就是他們的家長(zhǎng)”

孔令丹是硯池街道的兒童督導(dǎo)員。因街道外出就業(yè)居民占比較高，留守兒童與留守老人問題突出，孤兒及事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童較多，被送往縣福利院的兒童就有7人。

“我就像他們的家長(zhǎng)一樣，福利院需要聯(lián)系孩子家人時(shí)，總會(huì)第一時(shí)間找我。”孔令丹說。平日里，她經(jīng)常前往福利院看望孩子們，了解他們的學(xué)習(xí)情況和思想動(dòng)態(tài)；周末則組織社工到福利院開展活動(dòng)。針對(duì)個(gè)別孩子父母為服刑人員，她積極協(xié)調(diào)司法部門，幫助孩子與父母通電話，以此撫慰他們對(duì)父母的思念之情。

硯池街道的福澤、雨露、景新3個(gè)社區(qū)均建有“一老一小”關(guān)愛服務(wù)中心。無論是開設(shè)假期托管班還是舉辦月度主題活動(dòng)，均需提前制定方案，經(jīng)街道民政所審核指導(dǎo)后，由社區(qū)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告并組織實(shí)施。

“‘一老一小’關(guān)愛服務(wù)中心最熱鬧的時(shí)段是寒暑假。中心設(shè)有兒童之家、心語小屋、閱讀書吧、青少年宮、戶外研學(xué)實(shí)踐基地等功能區(qū)，由社工及專業(yè)志愿者提供服務(wù)，孩子們都很喜歡來。我們的寒暑假托管班已連續(xù)開展多年，深受歡迎。”孔令丹介紹道。

家住景新社區(qū)5棟的袁義燕，搬遷至此已五六年了。“街道提供的托管服務(wù)太好了！我有3個(gè)孩子，分別讀初二、初一和五年級(jí)。多年來，孩子們的每個(gè)假期都在社區(qū)托管班度過。”托管班的老師不僅輔導(dǎo)作業(yè)，還開設(shè)繪畫、舞蹈、唱歌等興趣課程。如今，袁義燕能安心在社區(qū)超市打工，丈夫也能專注于水果生意，夫妻倆對(duì)社區(qū)生活十分滿意。她感慨道：“現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)真讓人省心！假期里，孩子們有地方去、有人照看，作業(yè)完成得又好又快，生活習(xí)慣也變好了，還常常興高采烈地給我們表演學(xué)到的才藝。3個(gè)孩子都很爭(zhēng)氣，學(xué)習(xí)成績(jī)都在班級(jí)前列。”

“日常管理是我們的責(zé)任”

張應(yīng)超與安尋是雨露社區(qū)的民政協(xié)理員。鑒于硯池街道特殊困難群體居住集中、服務(wù)需求多元，為提升為民服務(wù)效率，街道民政部門通過政府購(gòu)買服務(wù)方式派駐民政協(xié)理員，專職在社區(qū)為居民提供輔助登記、政策解讀、操作引導(dǎo)等精細(xì)化服務(wù)。

“除了負(fù)責(zé)民政相關(guān)工作，我們還常常被抽調(diào)到街道‘一老一小’關(guān)愛服務(wù)中心協(xié)助社區(qū)工作人員開展活動(dòng)。”兩位協(xié)理員介紹道。

在雨露社區(qū)“一老一小”關(guān)愛服務(wù)中心，記者看到：閱讀書吧書籍豐富、環(huán)境安靜舒適，還設(shè)有電子閱讀區(qū)；心語小屋內(nèi)配置沙盤，并陳列專業(yè)心理書籍，為心理疏導(dǎo)提供輔助支持；兒童之家娛樂設(shè)施齊全，棋牌室整潔明亮……

“服務(wù)中心總面積近2000平方米。”張應(yīng)超和安尋介紹道，“我們每天提前開放活動(dòng)區(qū)。社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，我們負(fù)責(zé)場(chǎng)地服務(wù)；平時(shí)居民來訪，便幫忙倒茶、協(xié)助找書，待他們離開后及時(shí)打掃衛(wèi)生。”在服務(wù)中心，老人們最喜歡去的場(chǎng)所是棋牌室，孩子們最喜歡去的則是兒童之家和閱讀書吧。

長(zhǎng)者樂在悠然歲月，孩童趣于爛漫時(shí)光。硯池街道“老幼共托”一站式服務(wù)模式，將托老與托幼服務(wù)結(jié)合起來，滿足了“一老一小”的多元需求，提高了資源利用率，增進(jìn)了代際互動(dòng)，托起了“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

記者：劉靜濤 文/圖

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