記者9月4日從滴滴出行了解到，該平臺(tái)將于9月8日至15日，在中國內(nèi)地暫停提供深夜（23:00-5:00）時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車和豪華車服務(wù)。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常 。

據(jù)了解，這是滴滴出行于4日啟動(dòng)的安全大整治工作的內(nèi)容之一，除此之外還包括以下措施：

——9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”； 9月13日起，司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能。

——9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口。

——9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人。

——9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中（快車、優(yōu)享、專車等）試運(yùn)營全程錄音功能。

——9月13日起，升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并在每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過后方可接單。

——在5月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識(shí)別等行動(dòng)，配合警方堅(jiān)決打擊犯罪。

最后是客服方面，滴滴出行表示，全平臺(tái)8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬通，其中智能處理151萬通。目前1.5萬名客服（5000名自建及1萬名外包）無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進(jìn)線，因此滴滴將在年底前把自建客服團(tuán)隊(duì)增加至8000人。