消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)請(qǐng)選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、管理規(guī)范、信譽(yù)良好、售后完善的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，不要隨意登錄陌生網(wǎng)站，不要點(diǎn)擊不明鏈接，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。購(gòu)物時(shí)要增強(qiáng)安全支付意識(shí)，通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款，對(duì)于賣家要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付，特別是誘導(dǎo)大家提供銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等情況要提高警惕，不輕信不盲點(diǎn)，保護(hù)好自己的個(gè)人信息。

各大電商平臺(tái)推出的“官方立減”、“跨店滿減”、“回購(gòu)禮”、“津貼卡”等營(yíng)銷方式層出不窮，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意辨別商家營(yíng)銷套路，注意商品平時(shí)售價(jià)，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。按照今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，網(wǎng)上“種草分享”、“達(dá)人探店”等附加推銷商品或服務(wù)購(gòu)買鏈接等的銷售模式，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣，消費(fèi)者請(qǐng)注意識(shí)別此類“種草廣告”，認(rèn)清是“真好”還是在“營(yíng)銷”。

“直播購(gòu)物”、“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷售方式，面對(duì)讓人“上頭”的直播帶貨，消費(fèi)者應(yīng)格外注意維權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，保持冷靜、理性消費(fèi)，優(yōu)先選擇信譽(yù)度高、口碑好的正規(guī)直播平臺(tái)和直播帶貨商家，購(gòu)物時(shí)不要脫離平臺(tái)私下交易，不直接轉(zhuǎn)賬、匯款到商家的私人賬戶。面對(duì)通過社交媒體等渠道進(jìn)行的直播帶貨，不要相信商家絕對(duì)化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位商品宣傳所誤導(dǎo)，謹(jǐn)慎下單。下單前了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、價(jià)格及售后服務(wù)情況，切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)買，沖動(dòng)消費(fèi)。

“雙十一”期間，交易量激增，建議消費(fèi)者及時(shí)開箱驗(yàn)貨，檢查包裝、貨品是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致。對(duì)于已簽收且商家承諾無理由退貨的商品，建議適當(dāng)保留相關(guān)消費(fèi)憑證和商品外包裝，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系商家退貨退款，不耽誤退換貨時(shí)限。值得提醒的是，贈(zèng)品也應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者也可依法向商家索賠。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后依法享有七日無理由退貨權(quán)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。如果在購(gòu)物中發(fā)現(xiàn)任何侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可先和商家協(xié)商解決，若商家拒絕、推諉，消費(fèi)者可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴，或者撥打12315投訴舉報(bào)電話，也可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。