春運期間大范圍雨雪天氣致多趟列車降速、停運，后續(xù)保障如何？

“關(guān)注天氣變化，出行注意安全。”2月4日，據(jù)央視新聞報道，南方大范圍雨雪持續(xù)到除夕前，大風(fēng)藍色預(yù)警、大霧黃色預(yù)警、暴雪橙色預(yù)警、冰凍橙色預(yù)警，4日早間，中央氣象臺連發(fā)4預(yù)警，預(yù)計今天8時至明天8時，貴州、湖南、湖北、江西、安徽等地部分地區(qū)有凍雨，安徽、江蘇、山東等地部分地區(qū)有暴雪。北方降雪在后天基本結(jié)束，南方大范圍雨雪則持續(xù)到除夕前。

受大范圍雨雪天氣影響，多地多班次列車開啟降速、停運。截至2月4日12時，據(jù)澎湃新聞記者不完全梳理，今日成都、上海、武漢、廣州、濟南等地鐵路局已公告部分車次停運、晚點。2月3日，澎湃新聞記者從國鐵集團獲悉，武漢、鄭州、上海、廣州、西安等鐵路局集團公司根據(jù)天氣影響情況，動態(tài)調(diào)整旅客列車運行方案，采取降速、停運等預(yù)防性措施，主動規(guī)避安全風(fēng)險。

一位地方鐵路局內(nèi)部人士2月4日向澎湃新聞記者指出，鐵路停運有多種，有時是停運部分列車，有時是停運整條線路。大雪或凍雨等天氣主要會造成鐵路接觸網(wǎng)覆冰，無法正常取電。多位鐵路軌道專家告訴澎湃新聞記者，惡劣天氣的影響下部分鐵路啟動應(yīng)急機制，列車停運晚點，主要是為了全面保障春節(jié)期間乘客的安全。

鐵路12306：已收到旅客對于改簽、增開等訴求

此次湖北河南等地出現(xiàn)大范圍雨雪，對鐵路運行造成不小影響。

2月4日上午，從漢口出發(fā)前往宜昌的乘客小月已經(jīng)在漢口站等候近20個小時。小月對澎湃新聞記者說，她購買了2月3日的D2493次動車，原計劃3日19時21分發(fā)車，全程三個半小時左右，本預(yù)計晚上11點就能到家，但現(xiàn)在人還待在車站，發(fā)車時間也未定。

小月說，因為大面積晚點導(dǎo)致滯留乘客較多，自己只能席地而坐，“空氣不流通，很悶很煩躁。我有家人從宜昌去武漢，昨天晚上說動車半路斷電停車，在車上坐了10個小時，快凍死了，真是冰火兩重天。”

“手機要省著用電，只能聊這么多，實在不好意思。”說完之后，小月便掛斷了電話。

最近出發(fā)的乘客中也有幸運兒，武漢的陳先生對澎湃新聞記者表示，他周五下班后乘坐特快列車從深圳返回武漢，在2月3日上午順利抵達，“剛到家就開始下雪，晚上下的可能是冰雹，聲音特別響。凌晨開始停電，一直到今天早上才恢復(fù)供電。”陳先生補充說，有朋友同樣是計劃2日從深圳返回武漢，但買的是高鐵票，車次已經(jīng)直接被取消。

受影響的不僅是湖北地區(qū)的乘客。去往河南鄭州的黎女士乘坐的是2月3日G1814次列車，原本14時05分出發(fā)，發(fā)車時間晚了7分鐘，但抵達鄭州卻比預(yù)計時間晚了整整一個小時。黎女士對澎湃新聞記者表示，高鐵從虹橋站出發(fā)一路向北，窗外景色越來越白，到徐州的時候，窗外已是白茫茫一片，車速也明顯降低。

雖然路途受影響較小，但黎女士在虹橋高鐵站依舊感受到了多趟列車晚點、取消對場站造成的壓力，“不要說坐了，連站的地方都很難找。晚點通知一條接著一條，感覺每個人都焦慮到極點了。”

黎女士的朋友黃女士在同一日前往虹橋高鐵站乘車，返回河南信陽。但早早抵達高鐵站的黃女士卻被告知她的車次被取消。黃女士對澎湃新聞記者表示，信陽地處河南、湖北交界，本次受暴雪的影響程度不亞于湖北地區(qū)。她說，“好不容易才搶到的高鐵票，現(xiàn)在被取消了，還要自己去搶票，真的很惱火。但是這種惡劣天氣，確實誰也沒辦法，只能表示理解。”

2月4日早間，澎湃新聞記者以乘客身份致電12306人工服務(wù)熱線，接線人員表示，近期高鐵出行如遇暴雪、凍雨等天氣原因?qū)е峦＿\，特殊情況下只能進行退票處理，暫時沒有其他解決辦法。記者進一步確認退票之后鐵路方面是否有協(xié)助改簽、增開車次等彌補措施，人工客服稱，目前只能由乘客重新購買車票。

“停運可能是由于惡劣天氣或是列車本身的一些原因，為了保證旅客生命安全，必須進行停運。”該人工客服指出，大雪、大霧或大暴風(fēng)雨等天氣，可能會影響到列車行駛的視線，從而引發(fā)乘客的生命危險的問題，因此需要停運。另外，若列車本身出現(xiàn)問題，也會停運并進行維修。

客服表示，“出現(xiàn)上述情況確實也沒辦法，大家都不希望列車停運，但惡劣天氣也不能冒險繼續(xù)(行駛)，到時候可能造成損失，那是非常巨大的。”

對于滯留旅客的應(yīng)對舉措方面，客服進一步表示，目前已有不少乘客反映類似問題。針對上述情況，鐵路方面只有在惡劣天氣發(fā)生后，盡快給乘客發(fā)短信提醒，“在大家對改簽、增開車次的訴求，只能作為建議，由我們幫忙提交上去，我們也在等待加開列車的調(diào)令。”

有鐵路地方局發(fā)布提醒公告稱，“請密切關(guān)注鐵路官方微博、站車廣播通知及電子顯示屏信息，或通過鐵路12306APP、12306客服電話詳細了解列車停運、晚點資訊，以免耽誤您的行程。因列車停運、晚點給您出行帶來不便，敬請諒解。各位旅客朋友在收到短信，或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)(含當日)，在全國各大火車站人工窗口、12306網(wǎng)站(12306手機APP)辦理全額退票手續(xù)，退票均不收取退票手續(xù)費。現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當日)，持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領(lǐng)取票款。請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。”

停運背后有何考量？

“本輪低溫雨雪冰凍天氣影響范圍廣、累計雨雪量大、持續(xù)時間長、雨雪相態(tài)復(fù)雜，且正值春節(jié)前返鄉(xiāng)出行高峰期。低溫雨雪冰凍天氣對高鐵行車影響極大。”2月2日，中國鐵路上海局集團有限公司(下簡稱“上海局集團”)運輸部車站科副科長高俊曾表示，根據(jù)《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》，上海局集團針對安徽蚌埠、阜陽、淮南、淮北，江蘇鹽城、徐州等地雨雪持續(xù)加大的實際情況，采取部分列車臨時停運、動車組列車區(qū)間降速運行、開行接觸網(wǎng)除冰、防覆冰列車等確保運行安全的措施手段。

大范圍雨雪天氣致多地多班次列車降速、停運，背后主要是由于什么原因？能有哪些技術(shù)上的應(yīng)對舉措？

2月4日，一位不愿具名的鐵路軌道專家告訴澎湃新聞記者，此次影響鐵路運行的天氣問題主要是凍雨。一方面，凍雨會造成鋼軌打滑，輪軌間摩擦力不足，啟動、加減速和制動都受到影響，影響列車的運行安全。另一方面，當凍雨凍結(jié)在電線(鐵路接觸網(wǎng))上時，電線遇冷收縮，再加上冰本身的重量，電線會產(chǎn)生崩斷的危險。凍雨也可能會導(dǎo)致接觸弧短路，即接觸網(wǎng)的構(gòu)件中有絕緣隔離零件，凍雨會在各零件上形成冰塊，會造成絕緣零件失效。

一位軌道交通業(yè)內(nèi)人士指出，不管是凍雨還是大雪，對鐵路軌道等的影響主要是造成接觸網(wǎng)結(jié)冰，受電弓與接觸網(wǎng)接觸受流性能下降，接觸電阻增大，弓網(wǎng)之間引發(fā)電弧，輕則受流性能下降，重則弓網(wǎng)損壞。如果是雪比較大，影響軌道或者列車運行制動，需要列車考慮耐雪制動或不依賴輪軌的磁軌制動。

對于技術(shù)方面的應(yīng)對措施，上述人士介紹，可以考慮接觸網(wǎng)融雪電路設(shè)計，目前國內(nèi)軌道交通用的很少或者沒有。除雪或除冰受電弓滑板設(shè)計，一般低速效果明顯一些，高速需要降低速度運行。此外，可以采用內(nèi)燃機調(diào)車，不需要外部供電，降低對電網(wǎng)和接觸網(wǎng)供電能源依賴。該人士指出，內(nèi)燃機主要是段廠內(nèi)調(diào)車，正線供電中斷或者早期高鐵車輛不能相互連接情況下的正線救援。

一位鐵路軌道安全專家表示，備用內(nèi)燃機在日常生活中的作用是發(fā)電，例如在鐵路部門里突然出現(xiàn)斷電，或者因為天氣的影響導(dǎo)致供電不足，就可以啟用內(nèi)燃機確保電力供應(yīng)的正常。另一位鐵路軌道專家指出，除了供電備份外，還可以起到內(nèi)燃機牽引、即拖車的作用，國內(nèi)高鐵都是電氣化線路，高鐵動車是分散式動力列車，8輛編組中有6輛是動車，2輛是拖車，內(nèi)燃牽引達不到高鐵的運行速度，勢必會造成延誤，也會影響整體線路的運行計劃等。

“高鐵是國家的新名片，要確保乘客萬無一失。”多位鐵路軌道專家向澎湃新聞記者表示，遇到災(zāi)害性天氣，處理原則是能停運的停運；不能停運的，采取保障措施后限速運行。其中有鐵路軌道專家指出，受全球氣候變化影響，災(zāi)害性天氣頻率提升，碰到災(zāi)害天氣造成的這些問題，鐵路科研部門也都在研究應(yīng)對措施，研究、試驗、推廣和驗證都需要一定的時間。另一位鐵路軌道專家也表示，為了避免危險事故的產(chǎn)生，部分鐵路啟動應(yīng)急機制，暫時取消一些車次等嚴謹?shù)墓芾恚菑娜姹Ｕ洗汗?jié)期間乘客的安全角度出發(fā)，并不意味著高鐵的安全管理或是技術(shù)方面存在問題。

近期，各地鐵路部門也在積極防范應(yīng)對低溫雨雪冰凍災(zāi)害，多措并舉保安全、保暢通、保民生，服務(wù)旅客平安有序出行。2月3日，澎湃新聞記者從國鐵集團獲悉，武漢、鄭州、上海、廣州、西安等鐵路局集團公司根據(jù)天氣影響情況，動態(tài)調(diào)整旅客列車運行方案，采取降速、停運等預(yù)防性措施，主動規(guī)避安全風(fēng)險；全面檢查重點線路、橋梁、隧道等關(guān)鍵處所，實時盯控道岔、接觸網(wǎng)、動車組等行車設(shè)備，加大巡查檢修力度，確保鐵路設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好；組織人員和機具上線掃雪除冰，最大限度減少積雪結(jié)冰對運輸秩序的影響；在主要鐵路干線和樞紐儲備一定數(shù)量的熱備內(nèi)燃機車和救援人員，做好應(yīng)急準備。截至目前，受低溫雨雪冰凍天氣影響，漢口至宜昌鐵路等線路部分區(qū)段限速運行。

該負責(zé)人介紹，在確保運輸安全的前提下，各地鐵路部門統(tǒng)籌運用機車、車輛和動車組資源，在天氣好轉(zhuǎn)的地區(qū)和線路及時增加運力投放，最大限度滿足旅客出行需求。北京局集團公司在太原、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西安等熱門方向計劃增開旅客列車177列。上海局集團公司在長沙、南昌等熱門方向計劃增開旅客列車472列。廣州局集團公司在成都、重慶、南寧、南昌等熱門方向計劃增開動車組列車443列，開行夜間高鐵308列。蘭州局集團公司增開蘭州(蘭州西)至銀川、隴南、中川機場等熱門方向旅客列車16列。

今日多地鐵路局公告部分車次停運、晚點

截至2月4日12時據(jù)澎湃新聞記者不完全梳理，今日成都、上海、武漢、廣州、濟南等地鐵路局已公告部分車次停運、晚點(以下信息按發(fā)布時間來排序)。

據(jù)中國鐵路成都局集團有限公司消息，受天氣影響，2月4日，D4888次(成都東-西安北)、D4894 次(成都東-西安北)、D4039次(西安北-畢節(jié))、D4040(畢節(jié)-西安北)、G4866 次(重慶北-北京西)、G8518 次(沙坪壩-永川東)、G8517次(永川東-重慶西)、C9992次(重慶北-萬州北)、C9993次(萬州北-重慶北)列車停運。同時，部分線路列車可能晚點運行。

2月4日0時35分，中國鐵路上海局集團有限公司官方微博@長三角鐵路公告顯示，受北方地區(qū)大范圍雨雪冰凍天氣影響，為確保旅客列車運行安全和旅客出行安全，長三角鐵路部門計劃對受影響線路運行的部分列車采取停運和恢復(fù)開行措施。截至2月3日22時，計劃停運2月3日至2月6日間15趟旅客列車，恢復(fù)開行1趟旅客列車。

2月4日2時22分，中國鐵路武漢局集團有限公司官方微博@武漢鐵路公告顯示，受我國中東部地區(qū)持續(xù)低溫冰雪凍雨天氣影響，為確保旅客出行安全，2月4日武漢局管內(nèi)漢口、十堰、宜昌、恩施、棗陽等地往返開行的部分列車停運，以及宜昌、襄陽、武漢往返鄭州、南昌、四川等地開行的部分列車停運。鐵路部門將及時向廣大旅客推送列車停運、變更等信息。

此前2月3日21時，@武漢鐵路公布宜昌東站2月4日臨時停運列車信息(見附表)。

2月4日7時39分，中國鐵路濟南局集團有限公司青島站官方微博@鐵路青島站公告顯示，受南方降雪影響，2月4日，青島-宜昌東G1998/5次列車臨時停運。

同日8時13分，濟南火車站官方微博@鐵路濟南站公告顯示，受南方降雪影響，2月4日，濟南東-漢口G2666/3次列車、漢口-濟南東G2664/5列車臨時停運。

2月4日2時52分，中國鐵路廣州局集團有限公司官方微博@廣州鐵路公告顯示，受湖南境內(nèi)冰凍雨雪天氣影響，為確保旅客和列車運行安全，鐵路部門對途經(jīng)該地區(qū)多個區(qū)段列車限速運行，致部分列車出現(xiàn)不同程度晚點。9時2分，@廣州鐵路公告顯示，受湖北境內(nèi)冰凍雨雪天氣影響，由廣東地區(qū)各站始發(fā)前往武漢方向的普速客車將出現(xiàn)不同程度的晚點。

10時32分，中國鐵路廣州局集團有限公司長沙車站官方微博@廣鐵集團長沙火車站公告顯示，受湖南境內(nèi)雨雪天氣影響，為確保旅客和列車運行安全，鐵路部門對渝廈高鐵部分高鐵列車采取停運措施，2月4日長沙站相關(guān)停運車次分別為，長沙—龍山北G5880，長沙—吉首東G5892，長沙—常德G5896，龍山北—長沙G5879，吉首東—長沙G5890/1，常德—長沙G5691，吉首東—長沙G5658/9，常德—長沙G5881，長沙—張家界西G5882,長沙—咸豐G5878,長沙—常德G5692,張家界西—長沙G5883,咸豐—長沙G5877，張家界西—長沙G5869,長沙—吉首東G5868，常德—長沙G5893，吉首東—長沙G5866，長沙—常德G5870，長沙—張家界西G5894。具體停運情況以12306網(wǎng)站、12306手機APP為準。

11時，中國鐵路成都局集團有限公司官方微博@西南鐵路公告顯示，受中東部地區(qū)雨雪天氣影響，2月4日，G2242次(沙坪壩-西安北)、G3427次(成都東-鄭州東)、G3410次(重慶北-鄭州東)、G3406次(重慶北-鄭州東)、D634次(成都東-漢口)、D2278次(重慶北-漢口)、C37次(涪陵北-潼南)、C998(潼南-重慶北)、D5134次(瀘州-成都東)、D5135次(成都東-自貢)、D5136次(自貢-成都東)列車將停運。

澎湃新聞記者 邵冰燕 吳遇利 實習(xí)生 郭思航

來源：澎湃新聞