2024年以來，為深入推進(jìn)公安行政管理服務(wù)改革，昭通公安立足實際系統(tǒng)謀劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強化統(tǒng)籌、拓展網(wǎng)點，全面推動政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作落實。

昭通市公安局強化系統(tǒng)謀劃，制定護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展12條措施，優(yōu)化營商環(huán)境工作對內(nèi)對外“五個一”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，引導(dǎo)全市公安機關(guān)建立健全窗口建設(shè)和窗口服務(wù)“兩個規(guī)范”，市、縣兩級公安機關(guān)分別制定任務(wù)清單和工作措施，推動形成警種專項推進(jìn)、市縣兩級協(xié)同聯(lián)動的良好工作格局。

按照“五級十九同”事項管理模式，昭通公安統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)事項清單，最大化將公安政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，建立基本目錄、權(quán)責(zé)清單，健全動態(tài)管理機制，實現(xiàn)事項集中、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。市級和9個縣（市、區(qū)）公安便民服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，分設(shè)14個公安分中心，便捷辦理政務(wù)服務(wù)事項，高效落實戶口遷移、首次申領(lǐng)居民身份證、機動車駕駛證補（換）證等16個跨省通辦事項，全力做好企業(yè)開辦、新生兒落戶、義務(wù)教育、退休等17個“高效辦成一件事”重點事項，不斷延伸公安服務(wù)內(nèi)涵。

今年1至9月，昭通公安受理跨省異地居民身份證業(yè)務(wù)1800余條，同比增長2.6%；受理高頻戶籍業(yè)務(wù)1.73萬條，同比增長45.11%；辦理異地車駕管業(yè)務(wù)7300余筆，同比增長1.55%。

除此之外，昭通公安推動公安政務(wù)不斷拓展網(wǎng)點建設(shè)和布局，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)群眾工作提質(zhì)增效。分別在市區(qū)、縣城主要街道和商業(yè)中心等設(shè)置14個身份證自助便民服務(wù)點，在全市駕校、車駕管社會服務(wù)站等投放駕駛?cè)俗灾w檢機76臺；全市160個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、64個機動車登記服務(wù)站、54個機動車檢測站、52個警郵便民窗口可辦理高頻車駕管業(yè)務(wù)，實現(xiàn)124個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院備案開展駕駛?cè)梭w檢服務(wù)，方便群眾自助辦、就近辦。

今年前三季度，該市14個自助便民服務(wù)超市受理居民身份證6900余筆；醫(yī)療機構(gòu)、自助體檢機受理機動車駕駛?cè)梭w檢業(yè)務(wù)26.5萬筆；派出所受理駕駛證業(yè)務(wù)3700余筆，同比增長93.86%；便民服務(wù)點受理機動車駕駛證業(yè)務(wù)460余筆，同比增長100%。

截至目前，該市公安窗口有序推進(jìn)“一窗通辦”，市區(qū)整合啟用5個綜窗，分級受理第一批高頻事項共36項，同時提供多警種“一窗解答”服務(wù)。今年1至9月，昭通市營商環(huán)境投訴平臺接公安政務(wù)服務(wù)窗口投訴同比下降42.85%；12345熱線無涉及公安政務(wù)服務(wù)窗口有效投訴。

來源：云南日報

云南日報記者：鄧清文